הופכים כל בקשה של אורח לשירות יוצא מן הכלל.
מאפשרים לאורחים לבקש כל שירות מלונאי תוך שניות, תוך כדי שהצוות שלכם מקבל נראות תפעולית מלאה בזמן אמת.
האתגר בתפעול בתי מלון
האורחים מצפים לשירות מיידי. רוב בתי המלון עדיין מסתמכים על תהליכים ידניים ומפוזרים.
אורחים ממתינים בקו
רק כדי לבקש מגבות, ניקיון או הסעה.
בקשות הולכות לאיבוד
בין שיחות טלפון, הודעות וואטסאפ ופתקים בכתב יד.
אין נראות בזמן אמת
למנהלים אין תמונת מצב חיה על פעילות המלון.
מבקשת אורח ועד פתרון — תוך רגעים ספורים
האורח סורק קוד QR
נפתח מיד פורטל האורחים — בלי אפליקציה, בלי הרשמה, בלי המתנה.
בוחר שירות ושולח
בחירת השירות הרצוי - שירות חדרים, מונית, מגבות ועוד - תוך שניות.
מקבל אישור מיידי
באותו רגע מוצג מספר הפניה.
עוקב אחר הסטטוס בזמן אמת
האורח רואה את הסטטוס של הבקשה והתשובה.
הבקשה מופיעה עכשיו בלוח התפעול של המלון — מוכנה לטיפול הצוות.
הצוות מטפל מיד
הבקשה מגיעה ללוח התפעול — ההמשך על המחשב.
פלטפורמת תפעול חזותית שלמה
ראדר תפעול
מפת תפעול חיה אחת לכל הנכס.
מפות קומות אינטראקטיביות
מנטרים כל חדר באופן ויזואלי. פותחים בקשות ישירות מהמפה.
ניהול נכסים
לכל חדר פרופיל דיגיטלי משלו, קוד QR והיסטוריית בקשות.
ניטור קומות חי
עוקבים אחרי הפעילות התפעולית קומה אחר קומה, בזמן אמת.
כל מה שקורה במלון שלכם.
ההנהלה מקבלת תמונת תפעול חיה — KPIs, SLA, בקשות פתוחות, עומס מחלקות, זמני תגובה ומגמות תפעול.
לעולם לא תאבדו עוד בקשה של אורח.
שואלים שאלות. מקבלים תובנות להנהלה.
שכבת ה-AI הופכת נתונים תפעוליים לתובנות ברורות, בשפה פשוטה.
זמן התגובה הממוצע השתפר ב-18% השבוע. הפקת החדרים מובילה בשיפורים, ואילו חריגות SLA בתחזוקה עלו מעט בקומה הרביעית.
פלטפורמה אחת לכל מחלקה
טוב יותר לכולם
אורחים
- בלי לחכות בקו
- מעקב אחר כל בקשה
- חוויה משופרת
צוות
- פחות שיחות טלפון
- סדרי עדיפויות ברורים
- תגובה מהירה
הנהלה
- נראות תפעולית חיה
- לוח בקרה להנהלה
- אנליטיקת AI
- דוחות ביצועים
נבנה על ידי מומחים שמבינים תפעול
VOP משלב מומחיות תוכנה ארגונית עם ניסיון מעשי בעולם האירוח, ליצירת פלטפורמה שנבנתה למצוינות תפעולית.
מורלי שי
מייסדת ומנכ"לית
מעל 17 שנה, מורלי מתכננת ומובילה מערכות מידע ארגוניות עבור ארגונים מובילים.
היא ייסדה את VOP כדי להפוך תהליכים תפעוליים מורכבים לחוויות דיגיטליות אינטואיטיביות, באמצעות תהליכים ויזואליים, AI ואוטומציה חכמה.
התמחות
רפי אוג'לבו
מנהל שותפויות אירוח ופיתוח עסקי
עם ניסיון של יותר מעשור בתעשיית האירוח, רפי מביא עמו ידע מעמיק בתפעול מלונאי, שירות אורחים ושותפויות עסקיות.
הוא עובד בשיתוף פעולה הדוק עם ארגוני אירוח כדי להבטיח ש-VOP פותר אתגרים תפעוליים אמיתיים, תוך עיצוב המוצר על בסיס צרכי השוק.
התמחות
ביחד אנחנו בונים את הדור הבא של תוכנה תפעולית לבתי מלון ולמרחבים פיזיים.
מוכנים לשנות את התפעול של המלון שלכם?
שירות מהיר יותר, אורחים מרוצים יותר ונראות תפעולית מלאה — עם VOP.